Windows 10 버그는 덮개를 열고 닫을 때 노트북이 충돌합니다.

(이미지 크레디트: Shutterstock)

Windows 10의 최신 문제는 랩톱 덮개를 반복적으로 열고 닫거나 랩톱을 여러 번 도킹 및 도킹 해제할 때 데스크톱 Windows 관리자(DWM)가 응답을 중지하게 하는 새로운 문제입니다. 결과적으로 랩톱이 예기치 않게 충돌합니다.

에 따르면 마이크로소프트 지원 , '이 문제는 Microsoft DirectX 비디오 메모리 관리(Dxgmms2.sys) 구성 요소의 문제로 인해 발생합니다.' 설명서에는 하드웨어 문제가 아니라 Microsoft DirectX 비디오 메모리 관리 소프트웨어의 버그와 관련이 있다고 나와 있습니다.



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특정 상황에서 외부 모니터와 페어링된 경우 랩톱을 반복적으로 열고 닫거나 도킹 및 도킹 해제하면 데스크톱 Windows 관리자(DWM.exe) 프로세스가 응답을 중지합니다.

데스크탑 Windows 관리자는 모니터 추가, 다양한 해상도에 대한 디스플레이 조정, 데스크탑 활동에 대한 시각 효과 처리 및 여러 화면에서 데스크탑 활동 관리를 지원하는 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어의 버그는 부적절한 크기의 아이콘에서부터 시스템을 완전히 다시 시작해야 하는 전체 시스템 충돌에 이르기까지 모든 것을 초래할 수 있습니다.

Microsoft는 이 데스크톱 Windows 관리자 버그를 유발하는 두 가지 시나리오를 확인했습니다.

시나리오 1

HDMI(고화질 멀티미디어 인터페이스) 모니터를 Windows 10을 실행하는 랩톱 컴퓨터에 연결합니다.

모니터는 4K 해상도에서 작동하도록 구성되어 있습니다.

컴퓨터의 영화 및 TV에서 4K H264 비디오를 반복적으로 재생합니다.

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제어판에서 전원 옵션 항목의 고급 설정 화면을 연 다음 덮개 닫기 동작을 아무 작업도 하지 않음으로 설정합니다.

4K 비디오가 재생되는 동안 컴퓨터 덮개를 반복적으로 닫았다가 엽니다.

시나리오 2

Thunderbolt 3 도킹 스테이션에 2개의 4K 모니터를 연결합니다.

4K 솔루션 모니터가 있는 랩톱을 도킹 스테이션에 연결한 다음 '복제' 또는 '확장' 모드에서 트리플 4K 디스플레이 구성을 구성합니다.

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랩톱을 반복적으로 도킹 해제하고 다시 도킹합니다.

영향을 받는 경우 해야 할 일

이러한 상황 중 하나에서 모니터와 랩톱 사이를 앞뒤로 전환하면 DWM.exe 프로세스에서 문제가 발생하는 것으로 보입니다.

Microsoft는 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 그 동안 가장 간단한 해결책은 불필요한 뚜껑 닫힘이나 도킹 해제를 피하고 문제가 발생하면 시스템을 재부팅하여 정상 기능으로 돌아가는 것입니다.

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